Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: BiancaDreads.nl
Ondernemer: Bianca Lijs, eenmanszaak
Vestigingsadres: Sterrebos 47, 4001KA Tiel
E-mailadres: info@biancadreads.nl
Telefoonnummer:06-10438010
KvK-nummer: 52571122
BTW-identificatienummer: NL168171417B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen BiancaDreads.nl en consumenten binnen de Europese Unie.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod
1. Productomschrijvingen zijn zo volledig mogelijk weergegeven.
2. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen zijn indicatief; lichte kleurafwijkingen en afwijking aan afmetingen  kunnen voorkomen.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra betaling succesvol is afgerond.
2. De consument ontvangt een bevestiging per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude.

Artikel 5 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.
3. Eigendom van producten gaat over na volledige betaling.

Artikel 6 – Levering
1. Bestellingen worden verzonden binnen 2–5 werkdagen, tenzij anders vermeld.
2. Indien levering niet binnen 30 dagen mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd en heeft deze het recht kosteloos te ontbinden.
3. Levering vindt plaats binnen de Europese Unie.
4. Het risico gaat over op het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Herroeping dient schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.
3. Retourzending dient binnen 14 dagen na melding plaats te vinden.
4. Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. Producten die speciaal op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument zijn uitgesloten.
2. Verzegelde hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken zijn uitgesloten.
3. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn zijn uitgesloten.

Artikel 9 – Haarproducten & hygiëne
1. Dreadlocks en haarproducten worden beschouwd als hygiënegevoelige producten.
2. Indien producten zijn gedragen of bevestigd vervalt het recht op retour.
3. Indien geretourneerde producten rooklucht, parfumgeur, dierenharen of andere gebruikssporen bevatten, kan waardevermindering worden toegepast of terugbetaling worden geweigerd.

Artikel 10 – Terugbetaling
1. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie.
2. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode.
3. Eventuele waardevermindering kan in mindering worden gebracht.

Artikel 11 – Kleur- en producteigenschappen
1. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.
2. Kleine variaties in structuur of tint zijn inherent aan handgemaakte producten.
3. Dit vormt geen grond voor ontbinding.

Artikel 12 – Garantie
1. Producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen conform artikel 7:17 BW.
2. Wettelijke garantie blijft van toepassing.

Artikel 13 – Betaling en fraude
1. Bestellingen kunnen worden geweigerd bij vermoeden van fraude.
2. Bij onterechte chargebacks kan het openstaande bedrag worden gevorderd.
3. Track & trace geldt als bewijs van levering.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid
1. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
2. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 15 – Klachten en geschillen
1. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.