Retour- en Annuleringsbeleid BiancaDreads.nl
1. Wettelijk herroepingsrecht
1.1 De consument heeft het recht een standaard (niet-maatwerk) bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
1.2 De herroeping dient binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
1.3 Na melding dient het product binnen 14 dagen retour te worden gezonden.
1.4 Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing indien wordt voldaan aan alle hieronder genoemde voorwaarden.
2. Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk
2.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
2.2 Hieronder vallen onder meer custom dreadlocks, gepersonaliseerde kleurcombinaties, aangepaste lengtes, diktes of samengestelde sets.
2.3 Door het plaatsen van een maatwerkbestelling stemt de consument uitdrukkelijk in met het vervallen van het herroepingsrecht zodra de productie start.
2.4 Maatwerkbestellingen kunnen na start van productie niet worden geannuleerd of geretourneerd.
3. Hygiënegevoelige producten
3.1 Dreadlocks, extensions en haarproducten worden aangemerkt als hygiënegevoelige producten die direct in contact komen met haar en hoofdhuid.
3.2 Het herroepingsrecht vervalt indien het product is gedragen, bevestigd, ingevlochten of anderszins in het haar is aangebracht.
3.3 Indien van toepassing vervalt het herroepingsrecht bij verbreking van een verzegeling.
4. Gebruik, geur en waardevermindering
4.1 Een consument mag het product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel is toegestaan.
4.2 Indien het product rooklucht, parfumgeur of andere geuren bevat, huisdierenharen bevat, make-up- of stylingresten vertoont of anderszins niet meer in nieuwstaat verkeert, wordt dit aangemerkt als gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.
4.3 In dergelijke gevallen behoudt BiancaDreads.nl zich het recht voor een redelijke waardevermindering toe te passen of terugbetaling geheel te weigeren indien het product niet meer als nieuw verkoopbaar is.
4.4 De beoordeling van de staat van het geretourneerde product ligt uitsluitend bij BiancaDreads.nl.
5. Staat van retourzending
5.1 Retourzendingen dienen onbeschadigd, compleet en in originele staat te zijn.
5.2 Het product dient vrij te zijn van externe invloeden zoals rook, parfum, dierenharen of andere geuren.
5.3 Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de retour worden geweigerd.
6. Retourkosten en risico
6.1 Retourkosten zijn volledig voor rekening van de consument.
6.2 Het verzendrisico van retourzending ligt bij de consument.
6.3 Het wordt geadviseerd de retourzending met track & trace en/of aangetekend te versturen.
7. Terugbetaling
7.1 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de retourzending.
7.2 Indien waardevermindering wordt vastgesteld, wordt dit gemotiveerd meegedeeld.
7.3 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
8. Misbruik van retourrecht
8.1 Indien sprake is van structureel misbruik van het herroepingsrecht, behoudt BiancaDreads.nl zich het recht voor toekomstige bestellingen te weigeren.